Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gips Figuren Shop | https://gipsfigurenshop.com · Stand: Juni 2026
1. Unser Versprechen
Bei Gips Figuren Shop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
2. Widerrufsrecht & Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) die Ware in Empfang genommen hat.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Gips Figuren Shop übernimmt alle anfallenden Rücksendekosten.
4. Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Schritt 1 — Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon:
- 📧 contact@gipsfigurenshop.com
- 📞 +49 341 44258436
- 🕐 Mo–Sa, 09:00–18:00 Uhr
Schritt 2 — Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit.
Schritt 3 — Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Schritt 4 — Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket beim zuständigen Versanddienstleister ab.
5. Zustand der Rückware
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Rücksendung:
- Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Artikel sollte sich in unbeschädigtem Zustand befinden. Insbesondere empfindliche Artikel aus Stein, Beton oder Gips sind sorgfältig und bruchsicher zu verpacken.
- Zubehör und beiliegende Dokumente sollten vollständig beigefügt sein.
⚠️ Bei einer festgestellten Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
6. Erstattung
6.1 Erstattungszeitraum — Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.
6.2 Erstattungsmethode — Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna / Kauf auf Rechnung (sofern angeboten)
- SEPA-Lastschrift / Sofortüberweisung
6.3 Erstattungsumfang — Erstattet wird der vollständige Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Haben Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:
- 📧 contact@gipsfigurenshop.com
- 📞 +49 341 44258436
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir kümmern uns umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
8. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden.
- Artikel ohne Originalverpackung, sofern diese für den Weiterverkauf zwingend erforderlich ist.
- Sonderanfertigungen oder individuell personalisierte Produkte (z. B. nach Kundenwunsch gefertigte Figuren).
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
| contact@gipsfigurenshop.com | |
| Telefon | +49 341 44258436 |
| Adresse | Merseburger Str. 156, 04179 Leipzig, Deutschland |
| Geschäftszeiten | Montag – Samstag, 09:00 – 18:00 Uhr |
Stand: Juni 2026 · Gips Figuren Shop